P - AUDIOCODES - Resident Engineer: 2 weeks

PS-RES-ENG-2

Formation créée le 04/05/2026. Dernière mise à jour le 12/05/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Distanciel

P - AUDIOCODES - Resident Engineer: 2 weeks

PS-RES-ENG-2


“Cette formation ne relève pas du périmètre de la certification Qualiopi et n’est pas éligible aux financements publics ou mutualisés.” La formation "AUDIOCODES - Resident Engineer" est un programme d'immersion technique intensive de 2 semaines. Contrairement aux certifications classiques, ce cursus est conçu pour transformer un ingénieur en un expert capable de gérer l'intégralité du cycle de vie des produits AudioCodes au sein d'une infrastructure client complexe. Ce programme combine la théorie avancée, la conception architecturale et une pratique approfondie du terrain.

Objectifs de la formation

  • À l'issue de ces deux semaines, le participant est capable de : Agir comme point de contact unique entre le client, l'intégrateur et le support AudioCodes. Optimiser en continu l'infrastructure pour garantir une disponibilité maximale. Conseiller sur les évolutions futures de l'architecture voix.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
Prérequis
  • Certification ACA/ACP recommandée et forte expérience VoIP

Contenu de la formation

Semaine 1 : Maîtrise Technique et Administration Avancée
  • La première semaine reprend et approfondit les bases des certifications ACA et ACP pour s'assurer d'une maîtrise totale de la pile protocolaire.
  • Expertise SIP & Protocoles : Analyse granulaire des flux SIP, SDP, et des processus de négociation de codecs.
  • Configuration de haut niveau : Mise en place de scénarios d'interopérabilité complexes (ex: migration progressive d'un PBX Legacy vers Teams/Zoom).
  • Sécurité Périmétrique : Durcissement (hardening) du SBC, gestion des certificats TLS, et configuration avancée des pare-feu applicatifs.
  • Outils d'administration : Prise en main complète de l'OvOC (One Voice Operations Center) pour la gestion de parc et le déploiement "Zero Touch".
Semaine 2 : Ingénierie Résidente et Opérations
  • La seconde semaine est dédiée aux responsabilités spécifiques d'un ingénieur résident : le maintien en condition opérationnelle et l'évolution du système.
  • Design & Planification : Création de documents de design (HLD/LLD) et de matrices de flux réseau.
  • Dépannage de niveau 3 (Troubleshooting) :
  • Analyse de traces Wireshark pour résoudre des problèmes de "One-way audio" ou de gigue (jitter).
  • Interprétation des codes d'erreur ISDN et SIP.
  • Automatisation et API : Introduction à la gestion des SBC via les API REST pour l'automatisation des tâches récurrentes.
  • Gestion du changement : Procédures de mise à jour (Upgrade) sans interruption de service et stratégies de Rollback.
  • Reporting et Qualité (QoE) : Mise en place de tableaux de bord pour surveiller la qualité de service (MOS score) et anticiper les pannes.