Mitel UC Suite Contact Center OBUCCADSCS en présentiel

Formation créée le 07/04/2025. Dernière mise à jour le 08/06/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10 (1 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

21 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui

Mitel UC Suite Contact Center OBUCCADSCS en présentiel


“Cette formation est éligible aux financements publics ou mutualisés.” Le cours UC Suite Contact Center OBUCCADSCS est dispensé sur 3 jours Il n’y a pas de certification Contact Center intégré à l’OpenScape Business. Crédit temps hotline offert (1h x jour x participant)

Objectifs de la formation

  • Le cours est dédié au personnel responsable de l'installation, de la configuration et de la maintenance du produit OpenScape Contact Center.
  • Les participants pourront configurer l' OpenScape Business avec la fonctionnalité étendue de Contact Center

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Techniciens Telecom
Prérequis
  • Connaissance du système OpenScape Business

Contenu de la formation

Overview OSBiz Contact Center
Contacte Center Configuration
myAgent
Wall Board - Display Panel
Contact Center Reporting
Open Directory Services - ODS
Application Launcher
myReports
Emergency Concept
Linux Maintenance
Data Sheet
Exercises
Solutions

Équipe pédagogique

Une équipe de formateurs certifiés en Telecom, VOIP, Réseau et Sécurité. Nos domaines de compétences : Alcatel OXO, Avaya IP Office, Unify OpenScape Business et OpenScape Voice, Panasonic NS700 Accompagnement de l’apprenant avant la formation Afin de favoriser la réussite du parcours, le formateur assure un accompagnement en amont de la formation, comprenant notamment : • La prise de contact préalable avec l’apprenant (entretien téléphonique ou visio). • La présentation des objectifs pédagogiques, du déroulé et des modalités de la formation. • L’évaluation des prérequis et, si nécessaire, la proposition de ressources préparatoires. • La réponse aux éventuelles questions administratives, logistiques ou pédagogiques de l’apprenant. • La transmission des documents préparatoires (convocation, plan de formation, supports éventuels). Cet accompagnement vise à garantir que l’apprenant dispose de toutes les informations nécessaires et se prépare dans les meilleures conditions.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10 (1 avis)

Accessibilité

Si l’apprenant est dans une situation de handicap nécessitant un aménagement particulier, nous vous invitons à contacter notre référent handicap au 02 41 71 30 04 ou par mail l.lemaitre@itancia.com. Merci.