78201 - Gérer et dépanner une plateforme IP Office™ version 11 - 2j en présentiel
Taux de satisfaction :
10,0/10
(1 avis)
Formation créée le 06/01/2022. Dernière mise à jour le 04/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
2 jours pour parfaire vos connaissances sur la solution AVAYA IP Office. Pas d'avis en 2023 Pas de personnes formée en 2023 Si l’apprenant est dans une situation de handicap nécessitant un aménagement particulier, nous vous invitons à contacter notre référent handicap au 02 41 71 30 04 ou par mail l.lemaitre@tiancia.com. Merci. (dernière mise à jour le : 04/03/2024)
Objectifs de la formation
- A l'issue de cette formation vous serez capable de :
- Revoir les composantes matérielles et logicielles d'une solution IP Office
- Administrer la sécurité pour sécuriser la plate-forme IP Office
- Savoir mettre à jour d'une plateforme IP Office
- Identifier les process de sauvegarde et restauration de la solution
- Dépanner la solution IP Office à l'aide des outils disponibles
- Construire des fichiers trace pour analyser les pannes
- Savoir utiliser la base de connaissance pour apprendre à dépanner la solution IP Office
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Techniciens ou Ingénieurs qui installent des solutions en téléphonie d'entreprise
- Responsables de l'exploitation d'une solution IP Office
Prérequis
- Avoir suivi le cours IP Office basique implémentation 77201
- Avoir de solides connaissances en VOIP
- Avoir de solides connaissances en SIP
Contenu de la formation
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Module 01 - Midmarket Core Products
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Module 02 - Security Administration
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Module 03 - Security Administration (Exercise)
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Module 04 - Offline Configuration
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Module 05 - IP Office Upgrade
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Module 06 - Backup and Restore
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Module 07 - Call Flows
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Module 08 - IP Office Common Issues
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Module 09 - System Status SSA
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Module 10 - System Status Application (Exercise)
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Module 11 - Alarms and Errors
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Module 12 - System Monitor
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Module 13 - System Monitor (Exercise)
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Module 14 - Log Files
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Module 15 - Wireshark and Ping
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Module 16 – Wireshark (Exercise)
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Module 17 - Demo Case
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Module 18 - Case Study's (Exercise)
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Module 19 - Practical Troubleshooting (Exercise)
Équipe pédagogique
Une équipe de formateurs certifiés en Telecom, VOIP, Réseau et Sécurité.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation sur matériel fourni par ITANCIA
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(1 avis)
Capacité d'accueil
Entre 1 et 8 apprenants
Délai d'accès
7 jours