78201 - Gérer et dépanner une plateforme IP Office™ version 11 - 2j en présentiel
Taux de satisfaction :
10,0/10
(1 avis)
Formation créée le 06/01/2022. Dernière mise à jour le 19/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
2 jours pour parfaire vos connaissances sur la solution AVAYA IP Office. Pas d'avis en 2023 Pas de personnes formée en 2023 Crédit temps Hotline offert (1h x jour x participant) Si l’apprenant est dans une situation de handicap nécessitant un aménagement particulier, nous vous invitons à contacter notre référent handicap au 02 41 71 30 04 ou par mail l.lemaitre@tiancia.com. Merci. (dernière mise à jour le : 04/03/2024)
Objectifs de la formation
- A l'issue de cette formation vous serez capable de :
- Revoir les composantes matérielles et logicielles d'une solution IP Office
- Administrer la sécurité pour sécuriser la plate-forme IP Office
- Savoir mettre à jour d'une plateforme IP Office
- Identifier les process de sauvegarde et restauration de la solution
- Dépanner la solution IP Office à l'aide des outils disponibles
- Construire des fichiers trace pour analyser les pannes
- Savoir utiliser la base de connaissance pour apprendre à dépanner la solution IP Office
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Techniciens ou Ingénieurs qui installent des solutions en téléphonie d'entreprise
- Responsables de l'exploitation d'une solution IP Office
Prérequis
- Avoir suivi le cours IP Office basique implémentation 77201
- Avoir de solides connaissances en VOIP
- Avoir de solides connaissances en SIP
- Venir avec son ordinateur portable
Contenu de la formation
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Module 01 - Midmarket Core Products
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Module 02 - Security Administration
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Module 03 - Security Administration (Exercise)
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Module 04 - Offline Configuration
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Module 05 - IP Office Upgrade
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Module 06 - Backup and Restore
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Module 07 - Call Flows
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Module 08 - IP Office Common Issues
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Module 09 - System Status SSA
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Module 10 - System Status Application (Exercise)
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Module 11 - Alarms and Errors
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Module 12 - System Monitor
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Module 13 - System Monitor (Exercise)
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Module 14 - Log Files
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Module 15 - Wireshark and Ping
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Module 16 – Wireshark (Exercise)
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Module 17 - Demo Case
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Module 18 - Case Study's (Exercise)
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Module 19 - Practical Troubleshooting (Exercise)
Équipe pédagogique
Une équipe de formateurs certifiés en Telecom, VOIP, Réseau et Sécurité.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation sur matériel fourni par ITANCIA
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(1 avis)
Capacité d'accueil
Entre 1 et 8 apprenants
Délai d'accès
7 jours