78201V - Gérer et dépanner une plateforme IP Office™ version 11 - 2j à distance

Formation créée le 06/01/2022. Dernière mise à jour le 19/08/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (10 avis)

Type de formation

Formation à distance

Durée de formation

14 heures (2 jours)

78201V - Gérer et dépanner une plateforme IP Office™ version 11 - 2j à distance


2 jours pour parfaire vos connaissances sur la solution AVAYA IP Office Note satisfaction client 2023 : 8/10 3 personnes formées en 2023 Crédit temps Hotline offert (1h x jour x participant) Si l’apprenant est dans une situation de handicap nécessitant un aménagement particulier, nous vous invitons à contacter notre référent handicap au 02 41 71 30 04 ou par mail l.lemaitre@itancia.com . Merci. (dernière mise à jour le : 04/03/2023)

Objectifs de la formation

  • A l'issue de cette formation vous serez capable de :
  • Revoir les composantes matérielles et logicielles d'une solution IP Office
  • Administrer la sécurité pour sécuriser la plate-forme IP Office
  • Savoir mettre à jour d'une plateforme IP Office
  • Identifier les process de sauvegarde et restauration de la solution
  • Dépanner la solution IP Office à l'aide des outils disponibles
  • Construire des fichiers trace pour analyser les pannes
  • Savoir utiliser la base de connaissance pour apprendre à dépanner la solution IP Office

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Techniciens ou Ingénieurs qui installent des solutions en téléphonie d'entreprise
  • Responsables de l'exploitation d'une solution IP Office
Prérequis
  • Avoir suivi le cours IP Office basique implémentation 77201
  • Avoir de solides connaissances en VOIP
  • Avoir de solides connaissances en SIP
  • Le participant doit disposer d'un ordinateur portable (avec webcam)

Contenu de la formation

Module 01 - Midmarket Core Products
Module 02 - Security Administration
Module 03 - Security Administration (Exercise)
Module 04 - Offline Configuration
Module 05 - IP Office Upgrade
Module 06 - Backup and Restore
Module 07 - Call Flows
Module 08 - IP Office Common Issues
Module 09 - System Status SSA
Module 10 - System Status Application (Exercise)
Module 11 - Alarms and Errors
Module 12 - System Monitor
Module 13 - System Monitor (Exercise)
Module 14 - Log Files
Module 15 - Wireshark and Ping
Module 16 – Wireshark (Exercise)
Module 17 - Demo Case
Module 18 - Case Study's (Exercise)
Module 19 - Practical Troubleshooting (Exercise)

Équipe pédagogique

Une équipe de formateurs certifiés en Telecom, VOIP, Réseau et Sécurité. Accompagnement de l’apprenant avant la formation Afin de favoriser la réussite du parcours, le formateur assure un accompagnement en amont de la formation, comprenant notamment : • La prise de contact préalable avec l’apprenant (entretien téléphonique ou visio). • La présentation des objectifs pédagogiques, du déroulé et des modalités de la formation. • L’évaluation des prérequis et, si nécessaire, la proposition de ressources préparatoires. • La réponse aux éventuelles questions administratives, logistiques ou pédagogiques de l’apprenant. • La transmission des documents préparatoires (convocation, plan de formation, supports éventuels). Cet accompagnement vise à garantir que l’apprenant dispose de toutes les informations nécessaires et se prépare dans les meilleures conditions.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation sur matériel fourni par ITANCIA
  • Formulaires d'évaluation de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle virtuelle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (10 avis)

Capacité d'accueil

Entre 1 et 4 apprenants

Délai d'accès

7 jours