78201V - Gérer et dépanner une plateforme IP Office™ version 11 - 2j à distance
Taux de satisfaction :
9,4/10
(9 avis)
Formation créée le 06/01/2022. Dernière mise à jour le 04/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
2 jours pour parfaire vos connaissances sur la solution AVAYA IP Office Note satisfaction client 2023 : 8/10 3 personnes formées en 2023 Si l’apprenant est dans une situation de handicap nécessitant un aménagement particulier, nous vous invitons à contacter notre référent handicap au 02 41 71 30 04 ou par mail l.lemaitre@itancia.com . Merci. (dernière mise à jour le : 04/03/2023)
Objectifs de la formation
- A l'issue de cette formation vous serez capable de :
- Revoir les composantes matérielles et logicielles d'une solution IP Office
- Administrer la sécurité pour sécuriser la plate-forme IP Office
- Savoir mettre à jour d'une plateforme IP Office
- Identifier les process de sauvegarde et restauration de la solution
- Dépanner la solution IP Office à l'aide des outils disponibles
- Construire des fichiers trace pour analyser les pannes
- Savoir utiliser la base de connaissance pour apprendre à dépanner la solution IP Office
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Techniciens ou Ingénieurs qui installent des solutions en téléphonie d'entreprise
- Responsables de l'exploitation d'une solution IP Office
Prérequis
- Avoir suivi le cours IP Office basique implémentation 77201
- Avoir de solides connaissances en VOIP
- Avoir de solides connaissances en SIP
Contenu de la formation
-
Module 01 - Midmarket Core Products
-
Module 02 - Security Administration
-
Module 03 - Security Administration (Exercise)
-
Module 04 - Offline Configuration
-
Module 05 - IP Office Upgrade
-
Module 06 - Backup and Restore
-
Module 07 - Call Flows
-
Module 08 - IP Office Common Issues
-
Module 09 - System Status SSA
-
Module 10 - System Status Application (Exercise)
-
Module 11 - Alarms and Errors
-
Module 12 - System Monitor
-
Module 13 - System Monitor (Exercise)
-
Module 14 - Log Files
-
Module 15 - Wireshark and Ping
-
Module 16 – Wireshark (Exercise)
-
Module 17 - Demo Case
-
Module 18 - Case Study's (Exercise)
-
Module 19 - Practical Troubleshooting (Exercise)
Équipe pédagogique
Une équipe de formateurs certifiés en Telecom, VOIP, Réseau et Sécurité.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation sur matériel fourni par ITANCIA
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle virtuelle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10
(9 avis)
Capacité d'accueil
Entre 1 et 4 apprenants
Délai d'accès
7 jours