Avaya Call Reporting (ACR) à distance
Formation créée le 01/08/2020. Dernière mise à jour le 04/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
2 jours pour apprendre à installer et configurer une solution Avaya Call Reporting Note satisfaction client 2023 : 10/10 4 personnes formées en 2023 Si l’apprenant est dans une situation de handicap nécessitant un aménagement particulier, nous vous invitons à contacter notre référent handicap au 02 41 71 30 04 ou par mail l.lemaitre@itancia.com . Merci. (dernière mise à jour le : 04/03/2024)
Objectifs de la formation
- A l'issue de cette formation vous serez capable de :
- Déployer et configurer la solution ACR dans un environnement IP Office
- Configurer les rapports standards et rapports personnalisés
- Configurer l'enregistrement
- Configurer les tableaux de bord
Profil des bénéficiaires
- Techniciens ou Ingénieurs qui installent des solutions en téléphonie d'entreprise
- Bonnes connaissances de la solution Avaya IP Office
- Connaissance de base en SIP
- Avoir des notions d'anglais (en lecture)
- Le stagiaire doit venir avec un ordinateur portable
Contenu de la formation
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Comprendre la solution ACR et l’expérience utilisateur dans un environnement IP Office
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Installer Avaya Call Reporting
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Configurer Avaya Call Reporting dans un environnement IP Office
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Configuration standard et rapports personnalisés
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Configurer Avaya Recording Library
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Configurer Avaya Realtime Seat et tableaux de bord
Animée par Pascal COLAS, diplômé de l'Enseignement Supérieur et expert reconnu, certifié (ACSS) des solutions Avaya depuis plus de 15 ans. Pascal COLAS vous fait partager toute son expertise technique et sa pédagogie sur ces solutions qu'il maitrise plus que quiconque.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation sur du matériel fourni par ITANCIA
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle virtuelle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle virtuelle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- 0 an