OmniPCX Enterprise Starter
ENTPCTE400 ou ENTPVTE400
Formation créée le 14/06/2021. Dernière mise à jour le 04/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
5 jours en classe virtuelle avec travaux pratiques Si l’apprenant est dans une situation de handicap nécessitant un aménagement particulier, nous vous invitons à contacter notre référent handicap au 02 41 71 30 04 ou par mail l.lemaitre@itancia.com . Merci. (dernière mise à jour le : 04/03/2024)
Objectifs de la formation
- Mettre en service le système
- Configurer les usagers et les exploitations téléphoniques
- Configurer les accès vers l’extérieur et la distribution des appels
- Assurer le premier niveau de maintenance
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Techniciens et ingénieurs en charge de la configuration et de la maintenance de l’OmniPCX Enterprise
Prérequis
- Avoir des connaissance de base en informatique
- Avoir des connaissances de base en téléphonie
Contenu de la formation
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Présentation de l'OmniPCX Enterprise
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Présentation du matériel
- Matériel Crystal
- Matériel Commun
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Mise en service du système
- Accès au système
- Arrêt & démarrage
- Configuration IP
- Création de base de données
- Fichiers de licence (OPS)
- Outils de configuration (WBM, MGR)
- Configuration des alvéoles et cartes
- Sauvegarde et restauration
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Usagers
- Gamme de postes (analogiques, numériques "9 series" et IP "8 series")
- Gestion des usagers (Move, Add, Change and Delete)
- Plan de numérotation (préfixes et suffixes)
- Classes de services (connexion, transfert et exploitations téléphoniques)
- Guides vocaux et musique d’attente
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Accès externes
- Faisceaux
- Traducteur SDA
- Traducteur de rappel extérieur
- Discrimination des appels externes
- Automatic route selection (ARS)
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Exploitations téléphoniques
- Numérotation abrégée directe
- Postes multi-lignes et supervision
- Groupe de postes et d’interception d’appel
- Ensemble patron/secrétaire
- Messagerie vocale 4645
- Distribution des appels
- Postes Opératrice
Équipe pédagogique
Une équipe de formateurs certifiés en Telecom, VOIP, Réseau et Sécurité. Nos domaines de compétences : Alcatel OXO, Avaya IP Office, Unify OpenScape Business et OpenScape Voice, Panasonic NS700
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.