Visual Automated Attendant
Formation créée le 10/07/2023. Dernière mise à jour le 04/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
3 jours en classe virtuelle avec travaux pratiques Si l’apprenant est dans une situation de handicap nécessitant un aménagement particulier, nous vous invitons à contacter notre référent handicap au 02 41 71 30 04 ou par mail l.lemaitre@itancia.com . Merci. (dernière mise à jour le : 04/03/2024)
Objectifs de la formation
- Installer l'application Visual Automated Attendant
- Configurer des arborescences en utilisant les différents blocs
- Assurer le premier niveau de maintenance
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnels en charge de l'installation et de la configuration de l'application Visual Automated Attendant
Prérequis
- Avoir le niveau ACFE OmniPCX Enterprise
Contenu de la formation
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Présentation de l'application
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Installation
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Connexion à l'OmniPCX Enterprise
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Configuration initiale
- Paramètres généraux
- Compagnies
- Messages vocaux
- Text To Speech (TTS embarqué)
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Editeur de scripts
- Présentation
- Blocs standards (lecture, menu, numérotation, filtrage, ...)
- Blocs IVR (variable, mail, http, ...)
- Mise en oeuvre de différentes arborescences
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Haute Disponibilité (HA)
- Installation d'un second serveur
- Configuration de la HA
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Maintenance
- Licences
- Commandes de maintenance
- Fichiers log
- Alertes email et Traps SNMP
- Sauvegarde/restauration
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Mise à jour logicielle
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Statistiques
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Bases de données externes
Équipe pédagogique
Une équipe de formateurs certifiés en Telecom, VOIP, Réseau et Sécurité. Nos domaines de compétences : Alcatel OXO, Avaya IP Office, Unify OpenScape Business et OpenScape Voice, Panasonic NS700